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易恒健康HRD范波:HR应该走心而不是走神

2020-02-05 08:30 | 来源:未知 | 责任编辑:本站编辑

  

  【人物介绍】范波,上海易恒健康生物科技有限公司HRD,高级笔迹分析师、人力资源管理师,从事人力资源行业近14年的时间,其中8年互联网电商HR工作经验,曾就职于安兴汇东、天凰国际等公司。


   跟一群人用一辈子做了一件最有价值的事


  2019年11月7日,上海这一天的天气是多云,温度为19度,对于北方来说,在十一月这样的气温已经算高了,但对于身处南方的上海而言,这是进入十一月以来最冷的一天的。


  前一天夜里刚下完小雨,早起伴随着微风,空气仍有些潮湿,这使得天气也变得不太爽朗。如果这时站在高处向远方眺望,就不难发现整个上海像是陷入了灰色地带,看起来雾蒙蒙地一片。


  也许这天对大多数人来说,并没什么特别之处,他们照旧忙碌地穿梭在熙攘的人群当中,但这一天对范波而言,意味着悬在心头的某种期待,将在一天后尘埃落定,此时他的心情跟这天气有些相似,多少会有些紧张的情绪在其中。


  在等待那一刻到来的前夕,范波和往常一样,早上八点左右出门,路上需要花费将近一个半小时的时间,才能到达公司。而他也习惯了每天利用一段时间在脑海中捋清一整天的工作安排。


  通常他会把60%的时间用在进行跨部门的沟通上,20%的精力用在核心战略人才的招募和挖掘当中,10%的时间用在做内部梳理和解决问题上,剩余的10%时间用在寻找外部资源上,之后再利用晚上的时间梳理sop和流程标准。


  把时间安排的满满当当的,让范波没有太多的时间可以细细回想。再加上4天后就是一年一度的双十一大战,作为公司每年的“重头戏”,“一经登场”便可以使整个公司迅速陷入备战状态,而范波作为公司的人力资源部的负责人,还有很多事情需要他跑前跑后,忙活起来。


  但那件事始终萦绕在他的心上,是因为11月8号这一天是易恒健康正式登陆纳斯达克的日子,而它将会成为第一家在纳斯达克挂牌的中国非医大健康领域的互联网公司。


  因为上市时间正好赶在双十一前,为了避免大家受到干扰,IPO(首次公开募股)相关信息几乎处于保密状态,鲜少有人知道。


  上市前的敲钟仪式安排在美国时间的上午9:30,而这一天上海的天气出奇的好。直到下班前,公司才以总裁办的名义邀请员工参加晚上的敲钟直播庆祝仪式。


  当钟声响起时,原本沉寂的公司瞬间沸腾了起来,但这时的范波却选择静静地站在一旁,看着眼前这一切,对他来说,这个夜晚掺杂了太多的恍惚和感慨,以致于过往那些经历全部涌上心头,让他开始重新审视这几年发生在他身上的一切。


  “为了这个梦想,我们走了八年的时间,从2011年成立时,我们就开始着手计划在2020年前上市,为了励志,我们把公司的WiFi密码都设置成这个时间,所以在2014,我们开始了A轮融资,2016年进行了B轮融资,2018年进行了C轮融资,一步一步在朝着这个目标去迈进。”


  在描述那一刻的感受时,他说,有点小开心,有点意料之中,也会觉得水到渠成,还有点心平气和的意味在,总之有些五味杂陈,但更多的是感恩和感动。“这是我此生以来,跟一群人用一辈子做的最有价值的一件事了。”


   更喜欢把自己定义为公司的杂工


  从2014年加入易恒健康到现在已经有6年的时间,虽然初入公司就负责整个集团的人力资源管理工作,但范波更喜欢把自己定义为公司的杂工。


  “我几乎不会拒绝任何要求,也正因如此,我才能跟各部门之间打好配合,更深入地理解并运营好人才。在易恒我核心的KPI是人效和人员成本占比,庆幸的是在全体小伙伴的共同努力下,持续实现人效每年翻倍提升,人员成本占比大幅降低的目标。”


  在他看来,人力资源管理工作其实并不难,只要肯用心。“公司员工大多数都是90后,整体平均年龄在26岁左右,他们大多数人都需要面临房租、房贷、高额的生活成本压力,如果这时你再跟他们谈绩效,谈企业文化,不仅可笑,收效还甚微,如果HR能够帮助员工认识到自身的优劣势,懂得扬长避短,给员工规划好职业路径和通路,并可以伴随着公司一起成长,那么这样的人力资源管理才是具有价值的。”


  简而言之,想要做好人力资源管理的工作,范波认为无外乎就三件事:给人目标、给人方法、给人幸福。“凡事预则立,不预则废,要做到目标清晰,思想统一,这样战斗力才会爆棚。并且除了要告诉大家目标在哪,还要告诉他们如何完成,切忌光画饼不给方法论,要做到战略、思路一致的同时也要战术落地,激励到位,这样员工的物质和精神幸福才能同时得到满足。”



  从企业长远发展的角度来看,不能忽视的一个环节,就是人才的培养和激励,让员工有归属感,才会有向心力,公司才能达到“长治久安”的状态。


  为此,范波说:“除了一些HR常用的策略和手段外,最重要就是开放管理数据给项目负责人,来培养他们的经营意识和能力。对于有上进心的小伙伴来说,能够从管报中学会如何分析并经营生意,其实在某种程度上,对他们的吸引力会更大,而且易恒健康也愿意开放管报数据给不同的小伙伴,这一点就很open,这也是很多企业做不到的事情。至于每个月的workshop、生日会、满周年福利、节假日福利、年终奖和销售分红、股权激励、餐补、加班打车费全额报销、公租房等,这些不过是些锦上添花的手段而已。”


  为了逐步形成稳定的人才管理模式,易恒健康把员工分成为打工者、奋斗者和合伙人几个级别,2017年开始进行内部改革,以期望培养出懂生意、会经营的管理者为目标,建立了一套较为完整的类阿米巴经营体的绩效策略,使每个项目负责人都能够学会分析和看懂生意,最后选拔出优秀的成员成为公司的合伙人。同时,也正是因为这套体系的实施,从某种程度上而言,也推动了易恒健康朝着更好的方向发展。


  在变化中寻求发展


  回头看,在互联网飞速发展长河里,我们经常在谈人工智能、谈电子商务、谈科技进步,好似在瞬息万变的境遇里唯有“变化”才是恒久不变的模样。而在面对这一系列的变化时,似乎只有身处在其漩涡当中的人,感受才会更为清晰。


  “众所周知,互联网电商作为创新性行业,目标可以很清晰,但实现的路径却未可知,我们都在摸着石头过河。在落地路径未知的条件下,人力资源规划跟传统行业必然会有很大的差异。虽然大方向的理论是相同的,但在不同组织状态下的需求却是完全不同的。”


  拿易恒健康来说,从2013年10月份开始尝试做跨境电商领域,期间用了一年多的时间来打通关务、国检、食药监、海外仓储供应链系统,2014年开始着手打造自有平台,2016年开始收购自有品牌,2017年开始打造E2F2H(Ecological 2 Family 2 Healthy)的服务平台,这一系列的多措并举的背后,也势必会给人力资源带来较大的冲击和挑战。


  “这其中就包括组织架构、人员配置、策略输出、考核方式等诸多问题,而针对这些困难,就得要求HR必须走出去,去了解业务,去参加不同的沙龙、会议,寻找适合的leader,来搭建匹配的组织架构,去参与整体发展方向、整体预算的制定,然后把握每一步落地路径的执行情况,最终能够真正的走到业务中,并且能够深入的参与到其中,用变化的本身去拥抱公司的变革,才有可能跟上公司的节奏。”


  但不可避免的是在推动变革的同时,也会有更多质疑的声音存在。范波说:“很多人会半认真半开玩笑的说,易恒的组织架构基本上3-6个月就要进行大的调整,而我认为正是这种改变,才更好地成就了今天的易恒健康。”



  敢于直面质疑,敢于坚持自我主张,做该做且正确的事情,在范波看来,是很重要的事情。“我觉得做一个合格的人力资源管理者,首先要正直,这样才能做出相对公正的判断和决策,其次要敢say no,包括对老板也是一样,否则HR一定会被牵着鼻子走,无法有效地把控策略的执行,最后也要有较强的同理心,这样才能冷静地倾听和过滤,制定出双赢的合理规则。”


  如果要用几个词形容现在的工作状态,范波给出的答案是:勤奋、自主、正直,而要追溯这些品性的养成时,他显得有些感慨,“刚进入这个行业时,很多事都不太懂,不过很庆幸能遇到我的领路人--姚秋东女士,她用家长式的管理风格逼着我飞速成长,她既严苛却也很慈祥,因为她,我才形成了现在这些特质,从而得到了身边小伙伴真心的支持和帮助。”


  从06年入行到现在,范波从事人力资源工作已经将近14年的时间了,在这段缓慢且不经意的时光里,他也从年轻时的朝气蓬勃,走到了不惑之年的心态平和。对于未来的规划,也不再单单只是人力行业而已,而是想投入一个全新的领域--笔迹学。


  “虽然这门学科在中国兴起也没多长时间,理论基础也相对薄弱,很多方向还需要人类进一步去总结研究,但去年上海成为了第一个试点城市,还进行了第一批的考证认证,这就是一个好的苗头。我希望以后能把笔迹学推广到更多的群体,让他们能够学会通过笔迹,除了判断基础的人格外,还可以关注到更多青少年的心理健康问题,及时发现有抑郁、自杀倾向等问题人群,这样便可以提前介入,进行心理辅导和干预,我觉得这是一件非常有价值的事情。”

        

         

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