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职场沟通:你是在与人沟通,还是在唱独角戏?

2017-07-17 14:25 | 来源:网络采集 | 责任编辑:本站编辑

  人们经常认为自己在和对方交流,但实际上他们并没有在沟通。他们在唱独角戏,而不是在对话。

  这种情况在生物学上的解释是:当我们表达自己观点时,身体中期待回报的荷尔蒙就会更高,自我感觉就会很好。我们说得越多,这种感觉也会越强。当我们觉得自己在表达时得到了回报,和我们对话的人会有意识、或潜意识中觉得被隔绝、被忽视,被认为不重要和被拒绝,他们的体内会产生一种和身体疼痛一样的神经化学物质。

  请记住你以前没注意到的部分。

  停止做以下事

  1.假设别人见你所见、感你所感、想你所想,因为事实很少会这样。

  2.没有意识到有些情绪,比如说害怕和不信任,给你和其他人在理解上和谈论事实时带来的变化。

  3.认为你理解而且记得别人说的话,但实际上你只是记得你认为他们说过的话。

  4.低估你在对话中产生盲点的倾向。

  开始做以下事

  1.要注意把你主导对话的时间缩到最小。

  2.通过问开放式的问题来分享谈话的空间,你不知道问题的答案,所以能保持好奇心(比如说:你的思维会受什么影响?)。

  3.不带个人色彩地倾听别人的答案。

  4.跟进问题。 

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